PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo es el proceso de compra con EUROGEMS?
- Te invitamos a registrarte en nuestro sistema y luego iniciar la sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
- Explora nuestras colecciones y añade los productos deseados a tu carrito de compras. Podrás revisar tu pedido antes de finalizarlo.
- Revisa tu pedido e incluso déjalo pendiente para más tarde si no puedes completarlo por alguna razón.
- Confirma tu pedido y verifica que el nombre, dirección y números de teléfono para el envío sean correctos.
- Revisa nuestras opciones de pago y elige tu método preferido.
- Según el método de pago, se procesará entre 1 a 3 días. Entonces recibirás un correo electrónico con la confirmación y después coordinamos el envío requerido.
¿Cuánto demora la personalización de joyas?
Eso depende del tipo de joyería personalizada y el tiempo promedio son 15 días hábiles.
Recuerda tener en cuenta este plazo al planificar el pedido de una pieza de joyería personalizada.
¿Cuentan con un catálogo de productos?
En nuestra página web encontrarás todas las hermosas joyas que ofrecemos y te invitamos a contactarnos si tienes requerimientos especiales, ya que contamos con fábricas que elaboran piezas personalizadas según el tamaño del pedido y su viabilidad.
Además, te animamos a seguirnos en nuestras redes sociales, donde presentamos primero todos los nuevos productos y colecciones.
¿El precio de las joyas es según su peso o por pieza?
Nuestras colecciones se venden solo por pieza y no por gramo.
¿Venden joyas al mayor?
Sí, tenemos una división que atiende a tiendas de joyería y grandes cadenas en los EE. UU. y en el extranjero. Contáctenos por correo electrónico director@eurogems.net y con gusto atenderemos sus solicitudes.
¿De qué material son las joyas?
Nuestras colecciones están elaboradas en oro de 18 y 14 quilates en tonos amarillo, rosa y blanco con diseño italiano.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Te sugerimos seguir 3 sencillos pasos para mantener la durabilidad de tus joyas:
- Usa tu joyería después de haberte aplicado tus cremas y perfumes.
- Limpia tus piezas con un paño especial para joyería.
- Guarda tu joyería en bolsas separadas o compartimentos para joyas, para que no se raspen ni se deterioren.
¿Tienen tienda física?
Nuestra tienda física está en Miami, Florida, a pocos pasos del International Mall y del Dolphin Mall. Siempre sugerimos visitar nuestro showroom virtual de antemano → www.eurogems.net, ya que encontrarás absolutamente todas las colecciones allí y es muy fácil detallar las fotos, características y precios de cada joya.
¿Cómo puedo validar los años de experiencia?
EUROGEMS se fundó en el año 2000 y desde entonces atiende a clientes en los Estados Unidos y en el extranjero. Nuestra experiencia incluye tiendas de joyería físicas, comercio mayorista con clientes en todo el mundo, representación de marcas innovadoras en nuevos mercados y desarrollo de comercio electrónico.
Te invitamos a hacer clic en los siguientes enlaces para leer las excelentes reseñas en Google: https://goo.gl/maps/5YGD61MH4LU2
¿Cuáles son los métodos de pagos que aceptan?
Contamos con muchas facilidades de pago como: Klarna, Affirm, Afterpay, PayPal Credit, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Zelle, Snap y Synchrony.
¿Recomiendan asegurar mis prendas al solicitar un envío?
Le recomendamos encarecidamente que solicite asegurar su pedido, pues EUROGEMS NO ES RESPONSABLE de ningún paquete perdido, robado o dañado una vez que salga de nuestras instalaciones.
¿Puedo cambiar las joyas?
Las compras online realizadas a través de www.eurogems.net son válidas para cambio únicamente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de envío indicada en la factura.
La dirección de envío para devoluciones estará disponible en su factura y los clientes son responsables de los costos de envío y seguro. Toda la mercancía debe estar en PERFECTAS condiciones y devolverse en el envoltorio original de EUROGEMS.
Solicite su cambio por correo electrónico a eurogems@msn.com incluyendo su número de pedido y una explicación detallada del motivo.